Política de envio
Política de Envio
Processamento de encomendas As encomendas são processadas em 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Não processamos encomendas aos fins de semana nem em feriados nacionais.
Prazos de entrega estimados
| Região | Países | Prazo estimado |
|---|---|---|
| Portugal | PT | 2–4 dias úteis |
| Península Ibérica | ES | 3–5 dias úteis |
| Europa Ocidental | FR, DE, NL, BE, LU, IE, AT | 5–8 dias úteis |
| Europa do Sul | IT, GR, CY, MT | 6–10 dias úteis |
| Europa do Norte | DK, SE, FI, EE, LV, LT | 6–10 dias úteis |
| Europa Central | PL, CZ, SK, HU, SI, HR | 7–12 dias úteis |
| Europa de Leste | BG, RO | 8–14 dias úteis |
Os prazos são estimativas e podem variar devido a condições alfandegárias, feriados locais ou situações fora do nosso controlo.
Custos de envio Os custos de envio são calculados no checkout com base no destino e peso da encomenda.
Atrasos e problemas de entrega Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, contacte-nos em petplaypt@hotmail.com. Investigaremos junto da transportadora e encontraremos uma solução.
Encomendas perdidas ou danificadas Em caso de extravio ou dano durante o transporte, contacte-nos no prazo de 30 dias após a data de envio para petplaypt@hotmail.com. Reenviaremos a encomenda ou emitiremos um reembolso total.
Direito de livre resolução (UE) Os consumidores da União Europeia têm o direito de cancelar a encomenda no prazo de 14 dias após a receção, sem necessidade de justificação, nos termos da Diretiva dos Direitos dos Consumidores. Consulte a nossa Política de Reembolso para mais detalhes.